Lo que me inspira a escribir este post es basicamente INDIGNACION.
Estoy podrido, pero realmente podrido que las repuesteras te atiendan con desgano, cara de upite y hasta soberbia. Me paso muchisimas veces en varias casas de diferentes marcas (tuve gol g1, g3 y corsa95).
Uno va chocho con una lista de cosas, averigua precios y compra no es que vamos a perder el tiempo a las casas de repuestos. Y los muy Con$"% te atienden como si te estuvieran haciendo el favor, pero escuchamee reverendo hijo de un vagon cargado de UTAS te pago las cosas me sacas 400 pe (minimo) ni la bruja me puede sacar ese numero.
Hace poco, fui a comprar un par de cosas en Rombo del Tejar, me atendio un señor que a cada pedido mio parecia que le estuvieran haciendo un tratamiento de conducto.
Realmente opte por irme a la merda prefiero pagar un 10 porciento mas, pero que te atiendan bien. No pido que me reciban con un cafe y un abrazo. Pero buena onda solamente o mediana onda.
Ayer cai en RENAULT FM y atiende un señor mayor muy macanudo, lamentablemente no tenia debito para realizar la compra pero me atendio barbaro asi que listo me lleve un limpiaparabrisas elf (11pe) como para compensar y quede en volver con el efectivo por las demas cosas
Gracias por leer
ACLARACIONES:
Muchos deben pensar y el chabon entra y rompe los huevos... NO Sres, voy con papel impreso con poco mas numero de pieza no pregunto nada, para eso el foro. Solo quiero precio y disponibilidad. Tampoco por una dif de 10 pe me voy a ir al otro punto de la tierra.
Pienso exactamente igual a vos, y sabes que piensa esta gente, que uno es un rompe bolas que solo va a buscar presupuesto, pero ellos viven gracias a que vos le compras, vos pones la guita, vos tenes q bancarte su mala gana y cara de Upite, pero bueno... Asi es en gral. en muchos comercios en este ispa. Derechos Derechos derechos, obligaciones, como atenderte bien, olvidate.
Yo también soy de los que van con el papel y el nro de pieza para no haceles perder el tiempo buscando, asà y todo atienden para el ort@.
yo me hice amigo de los flacos de la casa del renault de warnes siempre me atienden bien y siempre voy con los nros de pieza eso si. Pronto voy a laburar ahi parece. Eso me dice el dueño siempre jaja. Sabes mas que nosotros dijo un tal "NICO" que labura ahi en la casa del renault. Macanuda gente. Obvio como en todos lados. Hay copados y no. Pero les debe romper las bolas averiguar precio. Es como ir al chapista a pedir presupuesto no te lo quieren dar JAMAS PARA EL SEGURO. Tenes que rogarles. Ni hablar renault que te lo COBRA!!
Entiendo perfectamente si sus TITULOS no les permiten estar dando varios precios por cada persona, pero si no quieren hacer eso que inviertan alguna moneda y pongan una pagina en internet conectada via SQL o similar a su base y listo.
A la gente del interior les super ayudaria o no? venderian mas etc? Pero sigo pensando que es gente CHOTA entonces no pueden imaginarse proyectar cosas para el cliente o su bien personal.
Pienso que no es un problema de las repuesteras sino de los comercios en general. Gente disconforme con su trabajo, que traslada su descontento al consumidor final. Por supuesto, hay excepciones.
Cita de: vodka2001 en Enero 26, 2010, 15:55:52 PM
Entiendo perfectamente si sus TITULOS no les permiten estar dando varios precios por cada persona, pero si no quieren hacer eso que inviertan alguna moneda y pongan una pagina en internet conectada via SQL o similar a su base y listo.
A la gente del interior les super ayudaria o no? venderian mas etc? Pero sigo pensando que es gente CHOTA entonces no pueden imaginarse proyectar cosas para el cliente o su bien personal.
Te imaginas a esa gente teniendo una empresa de Servicios?? jaja Seguro estaran con las bols por el piso, pero el tipo que va a averiguar es un potencial cliente, y no se cuanto sera el margen, pero yo siendo el dueño elijo vender no echar gente. Se ve que nadie les dice nada.
Ni hablar Julieta, yo los entiendo es mas yo de pendex labure en un local de comput@cion ahi por el año hmmm 96-97 en ventas y era lo peor que te podia pasar la comput@cion ni se acercaba a lo que es hoy dia la gente no tenia idea de nada.
Pero ya estaba en el baile ponia mi mejor cara y bailaba.
El problema de estos es que tienen la venta asegurada y buenos margenes por producto asi que ni se moskean. Vos si vas a comprar un repuesto es que lo necesitas no es como una remera que podes vivir sin ella.
Claro Gonza, estuve haciendo soporte a empresas bastantes años y tenes que armarte de muchisima paciencia. El gerente que te dice cortale internet a ese, ese que te dice el gerente es un forro envirusale la pc, bla bla bla.
Cita de: Julieta en Enero 26, 2010, 15:58:17 PM
Pienso que no es un problema de las repuesteras sino de los comercios en general. Gente disconforme con su trabajo, que traslada su descontento al consumidor final. Por supuesto, hay excepciones.
+1 a esto
Renault. Tiene el famoso Renault parts no se si otras empresas lo tienen que online te dice donde hay repuesto y si es que hay. Sea Cba o Tigre!
Eso facilita rotundamente. Solo ledas la patente y listo! te dice el nro.
No sabia Dermi, gracias por el dato
Muchas gracias a todos por leer y comentar, me ahorraron tener que ir a una repuestera repitiendo Gussssfrabaa, gussssssfraaaabaa.
Si necesitas algun nro de pieza avisame. Y te lo paso
Salu2
Para mi no hay excusa, que se peleen con el jefe si tienen un mal dia, o que se descarguen apretando una pelotita, yo si tengo un mal dia y le ladro a un cliente por telefono me puedo perder de 1000 toneladas de Soja, es una regla basica, la predisposicion al cliente, vos al tipo le sonreis por telefono, le haces 3 chistes y te lo ganas, en un kiosco sos simpatico tenes clientela fija, en una repuestera sos predipuesto, le cebas un matecito y sabes que ese mecanico te va a tu negocio siempre.
Son comercios y no tienen un depto de RRHH obviamente, pero me parece que a veces se sienten demasiado libres de hacer lo que se les canta porque nadie los controla ni les dice nada.
salute.
Cita de: elgonza82 en Enero 26, 2010, 16:18:55 PM
Para mi no hay excusa, que se peleen con el jefe si tienen un mal dia, o que se descarguen apretando una pelotita, yo si tengo un mal dia y le ladro a un cliente por telefono me puedo perder de 1000 toneladas de Soja, es una regla basica, la predisposicion al cliente, vos al tipo le sonreis por telefono, le haces 3 chistes y te lo ganas, en un kiosco sos simpatico tenes clientela fija, en una repuestera sos predipuesto, le cebas un matecito y sabes que ese mecanico te va a tu negocio siempre.
Son comercios y no tienen un depto de RRHH obviamente, pero me parece que a veces se sienten demasiado libres de hacer lo que se les canta porque nadie los controla ni les dice nada.
salute.
También coincido con gonza. Es asi. Me lo dió la experiencia de administrar unas perfumerÃas. Tener que enseñarle a las vendedoras modales y como tratar a la gente aunque la vieja sea una asquerosa de barrio norte cheta y que te quiera refregar que tiene guita. Vos vendele que te conviene. Terminaron aprendiendo.
Muy buen post....pienso exactamente igual, lo peor es que si te atienden relativamente bien vas a volver a comprar aunque tengas que pagar $ 5 mangos mas, solo volves por el buen trato y la voluntad de darte una mano.
Pd: ni hablar cuando te pasan el precio y cuando lo vas a buscar te lo cambian, por eso si es por mail siempre llevo copia porque la charla telefonica se la lleva el viento....
Saludos
También algo de responsabilidad hay de parte de quien vá a comprar, dado que si vas a un local de zapatillas pidiendo las "Nike Sportwwagon x28 color boreal, más óxido tubonitroso con código de pieza 7791263115450"...más bien que te van a mirar con cara de "éste payaso se quiere ganar el premio Nobel al ganso de oro".
Muchas veces la actitud de querer estar un paso adelante de los demás hace pecar más de soberbio que la respuesta que se obtiene por ella y por la que la gente después se queja. EstarÃa bueno analizarlo, y actuar con más humildad, ya que a nadie le gusta que lo hagan sentir inferior, y precisamente esa es la sensación que se genera al darle el numeritod e pieza, o bien parece que uno fuera de averguarlo de otro lado y estuviera comparando precios. HabrÃa que ponerse siempre en los zapatos del otro y ver cómo nos caerÃa a todos que en lo nuestro, venga un tipo con tanto detalle y desgloce a averiguarnos precio: nos parecerÃa que 1) o es de la competencia, o 2) nos está midiendo por los precios.
Además, a la gente le gusta considerarse útil en lugar de ser "dirigida"; es lo mismo que si vas al mecánico y le decÃs paso por paso lo que tiene que hacerle a tu auto...si sos tan comedido y te vas a meter a decirle porque "en la página del Clio dice que es asÃ", el tipo está en todo su derecho en arrugar la jeta, mirarte para la mierd@ y decirte "que te lo arregle el club del Clio" ::)
No hay que generalizar ni focalizar en un rubro en particular. También es cierto que hay gente que atiende con poca gana en muchos comercios, desde un kiosko hasta una farmacia, pasando por una casa de repuestos.
Personalmente aprendà que en la mayorÃa de los casos es preferible pasar por "poco zonzo" antes que pretender ser "demasiado vivo".
Nunca me paso por ahora ( toco madera :D ), a la mayoria de lugares que fui, sea el rubro que sea siempre me atendieron muy bien.
Saludos.
hey que onda? mas alla de todo lo que digan a modo de justificacion... si trabajas en un lugar y te pagan por tu laburo, lo minimo que podes hacer es ponerle ganas... y si no te gusta, todos saben donde esta la puerta y se pueden ir... porque seguramente, por mas disconformes que esten con sus laburos, al jefe no le ponen cara de ort@...
yo pegue buena onda en algunos locales y preferentemente trato de comprar en ellos pero a veces se va de mis manos y termino en otro lado...
cuando quise comprar el volante termine en renault fm (en constituyentes) y estuve una hora discutiendo con el que vendia, que me decia que el volante que yo le pedia no existia... y fue como... chabon me estas jodiendo, lo tengo en mi auto, es original y lo uso todos los dias de mi vida, no me digas que no existe... y el flaco nunca quiso aceptar que el no lo tenia, solo para venderme otro modelo... al final toda una mala onda al ped@ pq el volante que yo queria no lo tenia y no me pensaba llevar otro...
cada uno sabe lo que hace... yo, por mi parte, tengo una filosofia muy particular... laburar no le gusta a nadie, el 95% de los laburos a los que puede acceder un clase media, a la corta o a la lagra se ponen re monotonos y densos... solo hay unos pocos que laburan de algo que les re guste... yo no laburo porque me guste laburar, laburo porque quiero tener plata para gastarla en cosas que si me gustan... pero no voy a laburar con mala onda porque mientras me paguen y no me exploten... de algo hay que vivir...
si tuviera mucha guita, no laburaria, me dedicaria a hacer cosas que me gusten a mi y cuando me refiero a laburar, me refiero a tener que cumplir un horario, determinadas tareas, etc...
arreglar el auto es un laburo pero que lo hago cuando quiero y lo disfruto y nadie me esta obligando ni pagando nada...
espero se haya entendido lo que les quise transmitir...
un abrazo
Cita de: DemiÃ,® en Enero 26, 2010, 15:24:01 PM
yo me hice amigo de los flacos de la casa del renault de warnes siempre me atienden bien y siempre voy con los nros de pieza eso si. Pronto voy a laburar ahi parece. Eso me dice el dueño siempre jaja. Sabes mas que nosotros dijo un tal "NICO" que labura ahi en la casa del renault. Macanuda gente. Obvio como en todos lados. Hay copados y no. Pero les debe romper las bolas averiguar precio. Es como ir al chapista a pedir presupuesto no te lo quieren dar JAMAS PARA EL SEGURO. Tenes que rogarles. Ni hablar renault que te lo COBRA!!
jajaja seguro que te lo dijo PEPE, un fenomeno.
Nico es el morocho de pelo enrulado creo, tiene un clio gris :D
Acabo de volver de ahi y cada vez que me atiende pepe 11 ptos!! un fenomeno y mira que lo vuelvo loco eh!!!
Todo esto que cuentan no es exclusivo de las repuesteras, es en todos los rubros. Al tema del desgano sumenle el desconocimiento de lo que venden. Hagan la prueba y pregunten cual es la diferencia entre dos productos, el 90% de las veces responden el precio porque no tienen idea ni de como se prende o usa.
Como van a atender bien en una repuestera , si ni las concecionarias lo hacen ........
Ademas de no saber nada ( obvio habra excepciones ) , solo te escriben el ppto y chau...ni q decir en epocas de buenas ventas , ahi te trata mejor un tipo q te vende una camisa que el q te tiene que "sacar" 50 lucas en adelante
coincido con vos te atienden cmo el cul-----
Es tema de todos los comercios, suele pasar que hay veces que te atienden pesimo y mala gana, lo que hay que hacerles saber eso. Yo cuando me pasa eso, les pregunto Ã,¿si le hago acordar a algun enemigo? me responde NO, por que? YO les digo: porque me estas atendiendo como si lo fuera, al instante se transforman en un ser super servicial!!
Lo que tambien hay que hacer es cuando nos atienden 10 puntos, hacerles saber que asi fue. SI nos quejamos cuando esta mal , hay que agradecer cuando esta bien.
Cita de: HERNIB en Enero 26, 2010, 20:37:02 PM
Como van a atender bien en una repuestera , si ni las concecionarias lo hacen ........
Ademas de no saber nada ( obvio habra excepciones ) , solo te escriben el ppto y chau...ni q decir en epocas de buenas ventas , ahi te trata mejor un tipo q te vende una camisa que el q te tiene que "sacar" 50 lucas en adelante
el tema que vos le decis quiero x cosa y te ofrecen lo que tienen y te dicen es lo mismo...
cuando no lo es.
hola la verdad que es asi, pero yo voy con buena onda y los vuelvo locos, les pregunto donde van las cosas como cambiarlo etc etc y a veces tiran una cara de culo pero sino todo bien, yo sigo con mi buena onda, el otro dia en la renault de tigre el flaco tenia cara de no quiero trabajar mas y de tanto preguntarle me puso cara de no entiendo y le dije sabes de lo que te hablo ( como diciendo me explique) y me tiro si se por algo trabajo aca, pero salvo es siempre con muy buena onda, tb la san fernando
Cita de: marianod en Enero 26, 2010, 16:41:53 PM
EstarÃa bueno analizarlo, y actuar con más humildad, ya que a nadie le gusta que lo hagan sentir inferior, y precisamente esa es la sensación que se genera al darle el numeritod e pieza, o bien parece que uno fuera de averguarlo de otro lado y estuviera comparando precios. HabrÃa que ponerse siempre en los zapatos del otro y ver cómo nos caerÃa a todos que en lo nuestro, venga un tipo con tanto detalle y desgloce a averiguarnos precio: nos parecerÃa que 1) o es de la competencia, o 2) nos está midiendo por los precios.
disculpame, pero me parece que lo mas lógico es que se comparen precios, y mas en el rubro repuestos. Si chocaste alguna vez, sabes que tenes un listado de piezas y que en todas las repuesteras no sale igual. Como consumidor estoy en todo mi derecho de comparar precios.
En mis tantos años como comprador de repuestos, aprendà que en un 99% estos tipos son garcas, muchas veces te cobran según la cara, inflan precios a morir, te quieren vender porquerÃas no originales diciendote "essshhhh iguaaaaaal" y te atienden como si te estuvieran haciendo un favor...ni hablar de un gracias por su compra, hasta luego...
Muy bueno lo que dice marianod, coincido plenamente man ;)
Que raro, siempre nos quejamos en este pais, pero nadie hace nada para cambiarlo... :S
Cita de: chacho en Febrero 01, 2010, 13:19:35 PM
En mis tantos años como comprador de repuestos, aprendà que en un 99% estos tipos son garcas, muchas veces te cobran según la cara, inflan precios a morir, te quieren vender porquerÃas no originales diciendote "essshhhh iguaaaaaal" y te atienden como si te estuvieran haciendo un favor...ni hablar de un gracias por su compra, hasta luego...
mmmm no generalices tanto, y fijate lo que decis, aveces hay que ser un poco mas respetuoso esa gente tambien trabaja.
Saludos !!
En mi caso tant para preguntar o comprar me paso la cara de ort... por el forro de los huev...
Yo voy con la $$$ pregunto lo que quiero y compro donde y como quiero
Muchas veces le pregunte 10 precios y no le compre nada. no me importa estan para atenderme sea para comprar o para saber.
Cuando me atendieron bien se los hice saber.
Es una custion q me resbala, hay que comparar precios y listo
saludos gus
Cita de: pepe_04 en Febrero 01, 2010, 13:35:14 PM
mmmm no generalices tanto, y fijate lo que decis, aveces hay que ser un poco mas respetuoso esa gente tambien trabaja.
Saludos !!
yo hablé en base a mi experiencia. Vos hablá en base a la tuya.
Buena vibra.
Saludos!!
yo si soy vendedor y me venis con el numerito de pieza te doy un besito!
sabes la cantidad de pelotud@s que van y le dicen ehhh no se, la que va a delante abajo del ehhhhh, vos no sabes? ehhh, a yo pense que eran para todos igual...
Y si estan comparando precios cual es el problema? vos en tu laburo cotizas y te salen todos los laburos? a mi lamentablemente no... y es peor cuando ofreces un servicio. Estos pibes ofrecen un producto, asique más le deberia chupar un huevo...
Cita de: chacho en Febrero 01, 2010, 14:59:11 PM
yo hablé en base a mi experiencia. Vos hablá en base a la tuya.
Buena vibra.
Saludos!!
si la verdad lo que dijiste fue poco inteligente, por ende no voy a discutir una estupidez, buena vibra si
Me da bronca lo que decis, por que conozco mucha gente del rubro y la verdad difiero muchisimo, pero bueno hay que verlo de los 2 lados para entender lo que digo yo ;)
ooooooooooook...
:-*
Cita de: chacho en Febrero 01, 2010, 13:19:35 PM
disculpame, pero me parece que lo mas lógico es que se comparen precios, y mas en el rubro repuestos. Si chocaste alguna vez, sabes que tenes un listado de piezas y que en todas las repuesteras no sale igual. Como consumidor estoy en todo mi derecho de comparar precios.
En mis tantos años como comprador de repuestos, aprendà que en un 99% estos tipos son garcas, muchas veces te cobran según la cara, inflan precios a morir, te quieren vender porquerÃas no originales diciendote "essshhhh iguaaaaaal" y te atienden como si te estuvieran haciendo un favor...ni hablar de un gracias por su compra, hasta luego...
tal cual +1
Holas, yo trabajo en una casa de repuestos (no digo cual xq seria un re chivo ), no es para agrandarme, pero siempre trato de ponerle toda la onda, haciendo chistes, ayudando mucho al cliente y siempre tratando de q el cliente se valla con una solucion... a veces hay dias q de taaaaanta clientela q hay y estar sin poder tomar un mate, ni sentarme 5 min, que hay q hacer los pedidos, guardar mercaderia, atender clientes, uno empieza a sentir como laten las piernas de estar parado y sentis la vista cansada de tanto ver catalogos y listas y demas... q trato de atender lo menos peor posible, no porque no estoy conforme con mi laburo, sino porque no queda otra, pero siempre tratando de ponerle onda.
No digo esto para defender a los repuesteros, ya q, a veces, hay clientes mios q cuando no tengo en stock lo q precisan les digo q vallan a "x" casa de repuestos q puede ser q lo tenga y me dicen: "no ahi ni en pedo voy, ese chavon atiende con cara de pocos amigos..." (por decir algo).
Asi q hay de todo un poco, y porfavor, si tienen una lista enorme de repuestos para presupuestar, traten de no ir cerca del horario del cierre(18:30-18:45), sino van a saber lo q es una cara de pocos amigos. ;D
salutes para to2
Cita de: LucasSport en Febrero 05, 2010, 14:01:35 PM
Holas, yo trabajo en una casa de repuestos (no digo cual xq seria un re chivo ), no es para agrandarme, pero siempre trato de ponerle toda la onda, haciendo chistes, ayudando mucho al cliente y siempre tratando de q el cliente se valla con una solucion... a veces hay dias q de taaaaanta clientela q hay y estar sin poder tomar un mate, ni sentarme 5 min, que hay q hacer los pedidos, guardar mercaderia, atender clientes, uno empieza a sentir como laten las piernas de estar parado y sentis la vista cansada de tanto ver catalogos y listas y demas... q trato de atender lo menos peor posible, no porque no estoy conforme con mi laburo, sino porque no queda otra, pero siempre tratando de ponerle onda.
No digo esto para defender a los repuesteros, ya q, a veces, hay clientes mios q cuando no tengo en stock lo q precisan les digo q vallan a "x" casa de repuestos q puede ser q lo tenga y me dicen: "no ahi ni en pedo voy, ese chavon atiende con cara de pocos amigos..." (por decir algo).
Asi q hay de todo un poco, y porfavor, si tienen una lista enorme de repuestos para presupuestar, traten de no ir cerca del horario del cierre(18:30-18:45), sino van a saber lo q es una cara de pocos amigos. ;D
salutes para to2
es renault donde trabajas??? ;)
Cita de: LucasSport en Febrero 08, 2010, 08:31:18 AM
sep
hay alguna otra aparte de la de tigre (cazon casi canal) y san fernado(donde se hace donle mano peron)??? por aca por la zona?
Cita de: Lucas clio en Febrero 08, 2010, 12:56:14 PM
hay alguna otra aparte de la de tigre (cazon casi canal) y san fernado(donde se hace donle mano peron)??? por aca por la zona?
En Pacheco, en ruta 9 a 1 cuadra de 197 hay 2 casas de repuesto de Renault.