Hola a todos, ya ando desesperado, les paso a contar el porqué de mi situación.
1- En el mes de octubre del año pasado (2012) licité el plan del CLIO con 66 Cuotas pagadas segun el valor de la cuota pura de ese mes.
2- En el mes de noviembre, en la primer semana del mismo, firmé el pedido de la unidad, aceptando la adjudicación del vehÃculo
3- hasta el dia de hoy NO TENGO NOTICIA ALGUNA de parte del concesionario o de la gente del plan rombo...
Llamé al call center de plan rombo y la unica forma para poder hablar con alguien es una opcion para pedir un cheque a favor o algo del estilo, la operadora me dijo que no podÃa brindarme ninguna informacion respecto a cuando me entregan el auto, y me dio por HECHO que no hay ninguna DIFERENCIA DE DINERO (yo estuve pagando un clio CAMPUS 5p, queda buscar la factura del mes de octubre para ver a cuanto me cobraron las cuotas puras y ver si coincide con la cuota pura actual del clio MÃo 5p), por ende pase a llamar al concesionario, y la operadora encargada de la parte del plan rombo me dijo clarito. NOOO TODAVÃA NO TE FACTURARON!... me hizo a entender que todavÃa estaba muy verde lo mÃo... teniendo en cuenta que en el contrato figura como plazo maximo de entrega unos 55 DÃas habiles... los cuales se terminan a fin del corriente mes...
Alguien sabe que puedo hacer?...
A la agencia donde sacaste el plan no fuiste todavia?
Cita de: Juandynamique en Enero 07, 2013, 23:09:51 PM
A la agencia donde sacaste el plan no fuiste todavia?
Si fui en reiteradas ocasiones y no me dan respuesta... ahora ya directamente llamo por telefono... no se que hacer, no quiero que me tomen de bolud@...
Cita de: facuxt en Enero 07, 2013, 23:16:31 PM
Si fui en reiteradas ocasiones y no me dan respuesta... ahora ya directamente llamo por telefono... no se que hacer, no quiero que me tomen de bolud@...
yo voy de una a la concesionaria y le hago quilombo enfrente de todos los clientes!
anda a defensa del consumidor y comenta lo que te esta pasando.
suerte con eso!!!
Cita de: juanse_el22 en Enero 07, 2013, 23:41:51 PM
yo voy de una a la concesionaria y le hago quilombo enfrente de todos los clientes!
anda a defensa del consumidor y comenta lo que te esta pasando.
suerte con eso!!!
Tengo miedo que tomen represalias jaja... mandarme una asÃ.. quizas ande medio año sin auto ...
si no estan cumpliendo con el contrato o lo pactado.......... es hora de que les llegue una cartita de defensa al consumidor.
como tu caso..... debe haber miles.
Cita de: juanse_el22 en Enero 07, 2013, 23:49:31 PM
si no estan cumpliendo con el contrato o lo pactado.......... es hora de que les llegue una cartita de defensa al consumidor.
como tu caso..... debe haber miles.
el problema es que no se si es usual este tipo de cosas :S... el 15 de este mes llega la "Jefa" de la parte de plan rombo del concesionario... espero poder solucionar el tema con ella...
Cita de: facuxt en Enero 08, 2013, 00:05:38 AM
el problema es que no se si es usual este tipo de cosas :S... el 15 de este mes llega la "Jefa" de la parte de plan rombo del concesionario... espero poder solucionar el tema con ella...
NO TENGAS MIEDO DE UN CARAJO!!! SI EL CONTRATO DICE 55 DIAS HABILES LISTO CHAU PICHU, mandales defensa al consumidor, y es mas si ellos incumplen el contrato tendrias que hasta pedirles un resarcimiento, consulta un boga y dale para adelante con todo y fruta, hasta capas que les podes sacar algo a tu favor por HDRMP... no puede ser que tarden tanto, hay se mandaron una cagada los forros de la concesionaria esa. Por que una vez que te adjudicaron todo pasa a manos de la concesionaria que te va a entregar el auto. POr ejemplo yo en mi caso, contrate el plan en la agencia Centro automotores, pero cuando me dieron la carpeta del plan decia MAMPEFI S.A 1er agente plan rombo bla bla bla, despues me llamaron por tel para corroborar los datos cuando se cerro el grupo a la semana, cuando sali adjudicado tube que ir a llevar mi resivos de sueldo y todo el papeleo a la central de mampefi, incluyendo el pedido de la unidad en la av belgrano aca en capital... De ahy me dijieron bueno de ahora en mas se encarga Centro automotores del resto... Y a los 8 dias me llamaron de centro automotores para que balla a su sucursal de Lanus, alli pedi el color toda la bola, me hicieron la facturacion y en 21 dias corridos me entregaron el auto.
Hace cumplier el fuking contrato por que si fueras vos el que lo estubiera incumpliendo ellos ya te estarian rompiendo el toto.
Cita de: castro4210 en Enero 08, 2013, 07:00:28 AM
NO TENGAS MIEDO DE UN CARAJO!!! SI EL CONTRATO DICE 55 DIAS HABILES LISTO CHAU PICHU, mandales defensa al consumidor, y es mas si ellos incumplen el contrato tendrias que hasta pedirles un resarcimiento, consulta un boga y dale para adelante con todo y fruta, hasta capas que les podes sacar algo a tu favor por HDRMP... no puede ser que tarden tanto, hay se mandaron una cagada los forros de la concesionaria esa. Por que una vez que te adjudicaron todo pasa a manos de la concesionaria que te va a entregar el auto. POr ejemplo yo en mi caso, contrate el plan en la agencia Centro automotores, pero cuando me dieron la carpeta del plan decia MAMPEFI S.A 1er agente plan rombo bla bla bla, despues me llamaron por tel para corroborar los datos cuando se cerro el grupo a la semana, cuando sali adjudicado tube que ir a llevar mi resivos de sueldo y todo el papeleo a la central de mampefi, incluyendo el pedido de la unidad en la av belgrano aca en capital... De ahy me dijieron bueno de ahora en mas se encarga Centro automotores del resto... Y a los 8 dias me llamaron de centro automotores para que balla a su sucursal de Lanus, alli pedi el color toda la bola, me hicieron la facturacion y en 21 dias corridos me entregaron el auto.
Hace cumplier el fuking contrato por que si fueras vos el que lo estubiera incumpliendo ellos ya te estarian rompiendo el toto.
+1...
Lamentablemente tenes que manejarte asi...
Igual si estas dentro de los 55 dias habiles... yo no haria nada... pero si, tendria todo preparado para el dia 56...
Creo que tenes dos posibilidades... carta documento, con un abogado, intimando que no se cumplieron los plazos pactados y que vas a iniciar acciones judiciales... a su vez esta misma carta se la mandaria a Renault Argentina, Plan Rombo, y a la Concesionaria...
Esta opcion te sale algunos $$$, pero por ahi tenes algun conocido...
Y sino Defensa al Consumidor.. como dijo Juanse, no sos un caso aislado, como vos debe haber muchos... y saben que hacer...
No te quedes de brazos cruzados.... si vas vos, no te dan pelota!... pero cuando les cae una intimacion... recien ahi, se van a mover...
Es horrible, pero bue... comprate una caja de tè de tilo... y con paciencia... vas a tener tu cero..!
Suerte, y anda contandonos del asunto...!
Abrz... :up
Dia 55 andate con todos los papeles que tengas a la agencia, entra y deci "buenasssss vengo por mi auto, segun este contrato deberia estar hoy aca listo para retirarlo...." como no va a estar armá quilombo (que te escuchen otros potenciales clientes) amenazá con defensa al consumidor y abogados y acto seguido hacelo, lamentablemente es la unica forma de llegar a algo.
ufffffffff... la verdad me estan cagando bárbaro... para colmo el del concesionario me informó que la semana pasada llegaron 16 clios y todos con dueño... pero yo estoy esperando desde octubre... yo espero que esos autos sean de gente que está esperando hace mas tiempo que yo... y a mi todavÃa no me facturan :S...
No es facil con un cambio de Modelo Facu, asi en tu situacion debe haber bastante gente, y el dia 55 sera el que tengas que juntarte de ganas y empezar el reclamo si es que no te lo dieron antes.
Es una paja pero es asi, y mas con los problemas de aduana y cantidad de autos vendidos, siempre pasa algo, ellos se cubren x cuestiones logicas por contrato sino vivirian pagando resarcimientos...
Cita de: Gonza_pide_pista en Enero 08, 2013, 09:49:34 AM
No es facil con un cambio de Modelo Facu, asi en tu situacion debe haber bastante gente, y el dia 55 sera el que tengas que juntarte de ganas y empezar el reclamo si es que no te lo dieron antes.
Es una paja pero es asi, y mas con los problemas de aduana y cantidad de autos vendidos, siempre pasa algo, ellos se cubren x cuestiones logicas por contrato sino vivirian pagando resarcimientos...
tengo que averiguar muchas cosas parece.... :S
Perdón pero vos dijiste que tienen 55 dÃas hábiles para entregarte la unidad y se vence a fin de mes.. es asi?
No vas a poder reclamar o iniciar acciones legales si ese dato es realmente asÃ.
Abrazo!!
Cita de: poyo en Enero 08, 2013, 09:52:24 AM
Perdón pero vos dijiste que tienen 55 dÃas hábiles para entregarte la unidad y se vence a fin de mes.. es asi?
No vas a poder reclamar o iniciar acciones legales si ese dato es realmente asÃ.
Abrazo!!
como? o sea si en el contrato dicen que es de 55 dÃas el plazo, y ellos se demoran 56, no tengo derecho a reclamo? o no tiene ninguna validez legal??
Cita de: facuxt en Enero 08, 2013, 09:54:02 AM
como? o sea si en el contrato dicen que es de 55 dÃas el plazo, y ellos se demoran 56, no tengo derecho a reclamo? o no tiene ninguna validez legal??
Nono, entendà según escribiste mas arriba, que ese plazo de 55 dÃas se terminaba a fin de mes... Si todavia te falta todo este mes, podes apurar y hacer todo lo que puedas para tratar que no se excedan.
Obviamente que si están fuera del plazo podes reclamar ya, vÃa judicial. Ese era el punto.
Cita de: poyo en Enero 08, 2013, 10:02:00 AM
Nono, entendà según escribiste mas arriba, que ese plazo de 55 dÃas se terminaba a fin de mes... Si todavia te falta todo este mes, podes apurar y hacer todo lo que puedas para tratar que no se excedan.
Obviamente que si están fuera del plazo podes reclamar ya, vÃa judicial. Ese era el punto.
Vos que sabes, como puedo hacer para apurar los temas? porque segun tengo entendido lo que mas se demora es el plazo desde que te lo facturan hasta que te lo entregan..y a mi hasta ahora llevo dos meses y todavÃa no me lo facturan...
Proba mandarles un mensaje aca a ver si te pueden decir algo.
https://www.facebook.com/RenaultArgentina?ref=ts&fref=ts
Cita de: Gonza_pide_pista en Enero 08, 2013, 10:07:38 AM
Proba mandarles un mensaje aca a ver si te pueden decir algo.
https://www.facebook.com/RenaultArgentina?ref=ts&fref=ts
allà les mande este mensaje
CitarHola, yo estoy pagando un plan rombo para un clio, me falta una sola cuota para pagar, licité en el mes de octubre y la gané con 66 cuotas mas 13 cuotas pagas en ese entonces.. En noviembre firme el pedido de la unidad, y hasta el dÃa de hoy no tengo noticias del auto, es mas, segun la concecionaria todavÃa no me lo facturan... Llamo al call center de plan rombo y no me dan ninguna solucion ni ninguna información adicional... segun el contrato hay un plazo maximo de 55 dias hábiles, los cuales se estarÃan terminando a fin de mes y todavÃa no tengo noticia alguna...
¿Que debo hacer?
para para, fuiste a la agencia y no te dan pelota? cualquiera, no te digo que le saltes arriba del capot del primer mio que se cruce, pero exigiles LO QUE PACTARON! :up
Cita de: Juandynamique en Enero 08, 2013, 16:18:14 PM
para para, fuiste a la agencia y no te dan pelota? cualquiera, no te digo que le saltes arriba del capot del primer mio que se cruce, pero exigiles LO QUE PACTARON! :up
Voy a examinar bien la situacion y esperar pacientemente a que se cumplan los dias...de allà arrancaré con acciones legales...
hola a todos!!! soy Ann y soy nuevo por aqui
me inicie en el foro para contarles mi historieta con la larga espera de mi querido clio mio
bueno comencemos el 22 de septiembre resultamos ganadores por sorteo, el 14 de octubre del 2012 nos llega una carta comunicándonos de la noticia tan esperada...el 15 de este mismo mes o sea al otro dÃa depositamos la plata que nos pedÃan por la aceptación de la adjudicación.. ahà comenzó la larga espera...hasta que el lunes 21 de enero 2013 que por fin nos llamaron que ya se habÃa facturado el auto y que nos tenÃamos que presentar la para firmar los papeles y comenzar con el tramite de patente... bueno hasta ahora pasaron solo 4 dias pero ya no aguantamos massss!!1 lo queremos tener ya!!!
me gustarÃa que si alguien tubo alguna experiencia parecida a la mÃa con un plan de ahorro, que me de su opinión, o que me cuente cuanto mas puede llegar a demorar!!
se esta haciendo esperar este pequeñito=(...
espero sus comentarios saludos para todos!!!!!!!!
Cita de: ann en Enero 25, 2013, 14:03:54 PM
hola a todos!!! soy Ann y soy nuevo por aqui
me inicie en el foro para contarles mi historieta con la larga espera de mi querido clio mio
bueno comencemos el 22 de septiembre resultamos ganadores por sorteo, el 14 de octubre del 2012 nos llega una carta comunicándonos de la noticia tan esperada...el 15 de este mismo mes o sea al otro dÃa depositamos la plata que nos pedÃan por la aceptación de la adjudicación.. ahà comenzó la larga espera...hasta que el lunes 21 de enero 2013 que por fin nos llamaron que ya se habÃa facturado el auto y que nos tenÃamos que presentar la para firmar los papeles y comenzar con el tramite de patente... bueno hasta ahora pasaron solo 4 dias pero ya no aguantamos massss!!1 lo queremos tener ya!!!
me gustarÃa que si alguien tubo alguna experiencia parecida a la mÃa con un plan de ahorro, que me de su opinión, o que me cuente cuanto mas puede llegar a demorar!!
se esta haciendo esperar este pequeñito=(...
espero sus comentarios saludos para todos!!!!!!!!
aguantate 20 dias mas o menos... tenes suerte, a mi todavÃa no me lo facturan...
Mi hermano, desde la notificación de que gano el sorteo en la cuota 3 tardaron 45 dÃas en entregárselo en el 2011.
yo calculo que la demora se dio por el cambio de modelo al MIO. espero se los entreguen pronto y puedan disfrutarlo lo antes posible,
en mi caso tengo pagas 22 cuotas y no le pego nunca al sorteo, no licito ya que tendrÃa que vender mi auto lo uso para trabajar!
abrazo grande y pensemos que ya sale!
si esperemos que este llegando pronto se esta haciendo demasiada larga la espera
pero ale la pena :)
a mi el 6 de febrero se me vencen los 55 dias habiles por contrato... allà arrancare con medidas mas fuertes ::gusta
yo lamba todos los dÃas a la agencia. el 15 de octubre que firmamos el pedido de la unidad, ahà nos dijeron que en un mes mas o menos ya estaba el auto...desde el 15 de noviembre hasta el viernes 18 de enero llamaba todos los dÃas HÃBILES a la agencia!!! el dÃa que firmamos hacÃan 57 dÃas hábiles sin contar los nuevos feriado!! pasaron tres meses!!!una locura..cada vez que llamaba me decÃan todavÃa esta en el plazo...y para re matarla hace dos años cuando empezamos con el plan nosotros querÃamos sacarlo en la cuota 10, hicimos el pedido y un dÃa llamo para ver como iba todo y me dicen que no podÃamos acceder a ese beneficio por que 1 cuota la habiamos pagado el 11 y no el 10, cuando en la factura dice valido hasta el 20!!!que me fije en el contrato!! siempre tiene una respuesta a favor de ellos obviamente!!
el lunes cuando firmamos, le preguntamos cuanto iba a demorar y nos dijo que mas o menos de 10 a 20 dÃas HABILES, ahà le preguntamos si podÃan agilizar por que ya habÃan pasado mas de 55 dÃas hábiles según el contrato, y dijo que como aceptamos el cambio de modelo estaba dentro del plazo.. PERDÃ"N en el contrato dice que PLAN ROMBO tiene el deber de llamarte e informarte y en ningún momento me llamaron para informarnos que ya no estaba mas el CLIO AUTHENTIC que nosotros estábamos pagando nos enteramos por Internet del nuevo modelo... asà que es todo un tema, espero que esta semana nos llamen por favor!!!
LLÃMALOS TODOS LOS DÃAS, PREGÚNTALE SI TIENE ALGUNA NOVEDAD, INSISTILES!!!
Cita de: ann en Enero 26, 2013, 05:55:24 AM
yo lamba todos los dÃas a la agencia. el 15 de octubre que firmamos el pedido de la unidad, ahà nos dijeron que en un mes mas o menos ya estaba el auto...desde el 15 de noviembre hasta el viernes 18 de enero llamaba todos los dÃas HÃBILES a la agencia!!! el dÃa que firmamos hacÃan 57 dÃas hábiles sin contar los nuevos feriado!! pasaron tres meses!!!una locura..cada vez que llamaba me decÃan todavÃa esta en el plazo...y para re matarla hace dos años cuando empezamos con el plan nosotros querÃamos sacarlo en la cuota 10, hicimos el pedido y un dÃa llamo para ver como iba todo y me dicen que no podÃamos acceder a ese beneficio por que 1 cuota la habiamos pagado el 11 y no el 10, cuando en la factura dice valido hasta el 20!!!que me fije en el contrato!! siempre tiene una respuesta a favor de ellos obviamente!!
el lunes cuando firmamos, le preguntamos cuanto iba a demorar y nos dijo que mas o menos de 10 a 20 dÃas HABILES, ahà le preguntamos si podÃan agilizar por que ya habÃan pasado mas de 55 dÃas hábiles según el contrato, y dijo que como aceptamos el cambio de modelo estaba dentro del plazo.. PERDÃ"N en el contrato dice que PLAN ROMBO tiene el deber de llamarte e informarte y en ningún momento me llamaron para informarnos que ya no estaba mas el CLIO AUTHENTIC que nosotros estábamos pagando nos enteramos por Internet del nuevo modelo... asà que es todo un tema, espero que esta semana nos llamen por favor!!!
LLÃMALOS TODOS LOS DÃAS, PREGÚNTALE SI TIENE ALGUNA NOVEDAD, INSISTILES!!!
Ya conosco todos los nombres de la gente de todos los relacionados con el concesionario, y todo bien, les llamo dos veces por semana, los lunes y los viernes..a mi nunca me preguntaron si querÃa cambiarme de auto.... y en el contrato no está especificado el plazo "extra"
nosotros entramos en el cambio de modelo forzado, y hay una parte en el contrato en la que dice que cuando haces el cambio de modelo ademas de los 55 dias HABILES pueden tener un extra de 60 dias mas de corrido...pero en ningun momento nos llamaron para informarnos (como tambien dice en el contratato, que es el deber de la consecionaria informar)que el clio authentic no iba a salir mas..y segun ellos eso los habilita a demorar mas..