Renault lanzó su Plan Promesa Cliente

[mariano_m]

Argentina: Renault lanzó su Plan Promesa Cliente
Con el objetivo de desarrollar la excelencia en cuanto a la relación con sus clientes, Renault Argentina renueva su compromiso con un plan de siete puntos que garantizan la calidad de productos y servicios.


El plan Promesa Cliente consta de siete compromisos que asume la compañía y su Red de Concesionarios que muestran el nivel de excelencia alcanzado en los últimos años y garantizan los más altos estándares de calidad en cuanto a productos y servicios en todo el país.

ââ,¬Å"Argentina es el país piloto de América en el que se lanza este plan que es parte de un proyecto global que Renault despliega en todos los sitios del mundo donde tiene presenciaââ,¬Â, anuncia la automotriz. ââ,¬Å"Más de 1700 colaboradores, distribuidos en los más de 200 puntos de contacto con el cliente de toda la Red Renault, serán las responsables de garantizar el cumplimiento del nuevo plan en todo el territorioââ,¬Å", agrega.

Se trata de los siguientes puntos concretos, simples, y fácilmente verificables, que los clientes tendrán el derecho a exigir y que Renault da a conocer como garantía de su cumplimiento:

-Responder a sus consultas efectuadas vía Internet en menos de un día hábil.
-Proponer un test drive de un vehículo de nuestra flota de demostración.
-Restituir su vehículo, luego de una intervención de servicio, a la hora y al precio convenidos
-Bonificar íntegramente toda intervención de servicio efectuada sin su aprobación.
-Garantizar por 12 meses toda intervención realizada a su cargo en nuestros puntos de servicio (repuestos y mano de obra incluidos).
-Recompensar su fidelidad haciéndole gozar de ventajas privilegiadas en ââ,¬Å"Mi Renaultââ,¬Â.
-Garantizar un precio de servicio de mantenimiento competitivo y homogéneo en todo el país.

ââ,¬Å"Así, Renault se consolida como marca líder en el país en cuanto a la confiabilidad de sus productos y excelencia en sus servicios. El nuevo plan Promesa Cliente profundiza la relación de confianza duradera entre la compañía y sus clientesââ,¬Â, puntualizó la compañía.

Fuente: Cosas de Autos



espero que a alguien le sea de interes salu2

[contatealgo]

Ahora lo pruebo, tengo un problemita con los faros auxiliares que no me funcionan jeje.

[blackmetal]

muy buena esta noticia. es una muestra de los deseos de renault de volverse a posicionar como una marca respetable y confiable en el mercado argentino, que "medio" que se habia quedado atras.

[aztek4]

LO UNICO INTERESANTE:
-Garantizar por 12 meses toda intervención realizada a su cargo en nuestros puntos de servicio (repuestos y mano de obra incluidos).

y no estoy seguro de haberlo entendido completamente.

[JoyRsi]

Cuando van a empezar porque la verdad ultimamente para atras la atencion de renault...
Para comprar un auto te dan mas vueltas que la mierd@,no saben ni que venden ni como hacer la cosas...
DESASTREEE

[natas86]

primero q traigan productos como la gente, como habia hasta no hace mucho tiempo. Segundo lugar el trato con el cliente pre y post venta.
Estaba chusmeando un poco los precios de los productos que hay de otras marcas de origen europeo y que se venden aca y sinceramente... por dar un ejemplo

Citroen DS3 Sport Chic = 21.000 y pico de Euros
Clio Sport 2.0 16v = 23.000 y pico de Euros

no es diferencia... el DS3 aca vale casi 150k, es caro, pero se vende, se ve en la calle... porque no traer el clio RS, que va a competir con ese modelo, el 207 GTi, el mini, etc... y seguro se va a vender bien, y ya es hora tambien de por lo menos hacer como hizo peugeot, trae el modelo mas potente importado y le pega una lavada de cara al modelo mercosur... hace 8 años que el clio sigue siendo el mismo, va a terminar siendo como el corsa si lo dejan estar tanto tiempo... Antes cuando salio me acuerdo de verlo siempre puntero en ventas, ahora hay muchos autos por delante... que se pongan las pilas de una vez y dejen de vender DACIA y modelos de antaño abaratados a mas no poder, y traigan RENAULT importados o que los fabriquen aca, como el Fluence...

[Marianorsalazar]

ââ,¬Å"Argentina es el país piloto de América en el que se lanza este plan que es parte de un proyecto global que Renault despliega en todos los sitios del mundo donde tiene presenciaââ,¬Â, anuncia la automotriz. ââ,¬Å"Más de 1700 colaboradores, distribuidos en los más de 200 puntos de contacto con el cliente de toda la Red Renault, serán las responsables de garantizar el cumplimiento del nuevo plan en todo el territorioââ,¬Å", agrega.
espero que a alguien le sea de interes salu2

No es que sea un experto pero en pruebas pilotos de otros productos y servicios que he visto, se eligieron mercados de poca importancia o bien no del todo desarrollados o con poco impacto sobre el mercado global... o para decirlo en criollo: en mercados de mierd@ donde me importa un huevo si todo sale como el carajo...   

Me gustaría mas que ya lo traigan probado, al servicio digo, y que acá empiecen por dejar de sacarle el Airbag y el Abs a los autos de bajo precio.